Forex Club全球市场总监：2015年将强化线上业务 期待为中国投资者提供更好服务
2014-12-17 23:11:41 来源： 作者：
Forex Club福瑞斯国际金融集团作为当下全球领先的经纪商之一，始终看中在每一个市场提供的服务和产品是否能够满足当地投资者的需求。此次Forex Club全球市场总监 Venera Islamgaraeva女士到访中国，也是期望能够了解Forex Club的中国用户是否对Forex Club提供的服务和产品感到满意。FX168财经网的记者也借此机会和这位年轻的市场总监进行了采访，在采访过程中，Venera Islamgaraeva女士热情的向我们介绍了Forex Club来年的市场拓展策略以及在投资者教育方面的进一步激化，同时也反复提及了作为在线金融交易商，在当下互联网迅速发展的时代需要作出的改变。在采访过程中，我们不仅仅感受到Venera Islamgaraeva女士热情的回复，更加感受到了她对中国市场的偏爱以及兴趣，我们也相信怀抱着这样的兴趣，Forex Club能够更好的为中国投资者服务。以下为采访实录：
图为Forex Club全球市场总监 Venera Islamgaraeva女士接受FX168财经记者采访
FX168财经网：展望2015年，福瑞斯的全球市场发展策略是什么？针对中国市场是否有特定的计划和目标？
Venera Islamgaraeva：为了给用户提供更好的服务，我们在俄罗斯、独联体国家和东欧各地成立了100多家办事处，我们的个人金融顾问也始终与用户保持紧密的联系，为他们提供关于投资者教育和投资工具等方面的服务。我们认为这样的策略目前来说运行的非常好。但是随着整个世界环境的转变，特别是互联网行业的进步，我们作为在线交易公司自然也要开展相应的升级发展，响应速度要更快。我们希望吸引更多的用户，也因此在公司内部培养了更多适合互联网行业下的员工。当然，这并不代表我们不重视非线上的业务，线下面对面的交流依然很重要。所以，我们会继续强化我们线下的业务，同时根据新的趋势发展线上业务，双管齐下来扩大市场份额。在2015年，如何发展线上的这部分业务对福瑞斯来说是一个挑战，但是我们希望能做好这一部分。为此，我们也会计划和一些拥有丰富在线服务经验的公司学习或合作，汲取他们的成功经验。
FX168财经网：福瑞斯一直注重投资者教育，2003年便成立FOREX CLUB ACADEMY，并连续举办各种线下外汇交易讲座以及线上远程课堂在线学汇服务，那么在2015年福瑞斯在投资者教育上有什么进一步的计划吗？
Venera Islamgaraeva：当然，我们会在2015年做的更多，我们希望实现的是在每一个市场都能做到100%的在线用户培训，福瑞斯提供的投资者教育服务应当能够使每一位用户都享受到，而且都是免费的，在这其中，移动端会是我们的首要考虑，但是这对我们来说是一个全新的事物，我们需要做好完整的准备再进行进一步的行动。随着互联网的发展，现在用户接触到教育信息的渠道很多，对我们的国际金融交易学院来说，最大的挑战就是提供高质量的培训给用户。另外，我们也会尽量避免那种周期很长的教育课程，例如以月为单位的，取代之的是一些周期较短但是实用性很强的课程。这也和现在的环境有关，人们的生活节奏变得更快，我们也希望对此进行相应的调整，精简而实用的培训课程将更受用户的欢迎。这中间需要注意的一点就是，虽然我们会提供精简实用的培训课程，但是我们仍然会向用户灌输外汇交易时需要打好基本功这样的概念，这也需要一定的时间累积，我们希望向用户解释清楚这一理念。
FX168财经网：今年是福瑞斯成立的第17年，经历了17年的发展历程，您认为福瑞斯当下最大的优势和特色是什么？
Venera Islamgaraeva：福瑞斯集团一直注重完善客户服务质量、提高客户专业水平。正如前面提到的，我们在2003年就成立了世界首家外汇交易专业培训机构FOREX CLUB ACADEMY，我们致力于不断发展投资者和整个社会的对外汇市场的关注和金融知识。我们非常自豪能成为全球顶级的经纪商，并拥有无数成功的交易员及交易操作。在我们交易员内部，我们互相激励，互相分享市场上新鲜的事物。目前并不是很多人参与到外汇投资里来，所以我们需要吸引更多的人将目光集中在这块领域。还有就是我们始终坚持客户第一的理念并致力于交易技术的开发，用优质的服务及不断创新的产品来服务客户。
FX168财经网：福瑞斯进入中国也快10年了，在您看来，中国外汇投资市场和全球其他外汇市场最大的不同是什么？福瑞斯又采取了怎样的市场策略来开拓中国市场呢？
Venera Islamgaraeva：在我看来，中国市场和全球市场并无不同，因为他们每天都在经历巨大的变化，就像我在前面提到的，互联网行业同样在中国经历着飞速的发展，这也反映在外汇行业上。全球的经纪商也希望能够吸引更多的中国用户并在中国设立办事处。相比较10年前，可能我们能说的就是我们对中国市场了解的更多，对中国外汇投资者的需求也更加熟悉。但是对于外汇经纪商来说，我认为进入中国市场最重要的是要强调自己的独特性并且与当地的专业公司进行紧密的合作，寻找到正确的人员来帮助我们开拓中国市场。作为全球市场总监，我也会把握每次和中国投资者接触的机会，去了解这个我们在这个市场上的不足，尽力满足每一位投资者的需求。我们希望在每一个市场都能够通过提供高品质的服务和产品来打动和吸引更多用户，而不是一味的开拓更多市场，但是却不能保证在市场上提供高质量的服务。
FX168财经网：阿里巴巴的创始人马云最近在一个公开讲话中表示，他的公司中约47%是女性，这缘于女性对互联网用户体验的把握上可以做得更好。其实，金融行业中女性管理者也越来越多，您就是其中的一位，您怎么看女性在金融企业中的优势？您怎么管理您的劣势？
Venera Islamgaraeva：我认为女性在金融企业中的优势就是我们的“弹性”，或者说是灵活性。你知道，男性管理者通常都比较固执，或者说过分坚持自己的看法。但是在现在的社会环境下，有时候你必须跟随着外部环境的变化而对自己做出改变，足够“弹性”地去面对每一天的变化。对女性来说，灵活性似乎更像是与生俱来的一种自然能力，因此我们可以在更好的结合当下的信息，做出正确的选择，甚至是能够在更短的时间里做出更快的决定，这在当下的互联网时代也是非常重要的一点。另外，女性金融管理者也更善于收集信息，最好能在收集100%的信息后再做出正确的判断。在我们的市场团队，我们有很多的年轻女性工作者，我深深感受到了这一点。
FX168财经网：您作为全球市场总监，除了听取来自团队关于中国市场情况的汇报外，您还会透过哪些方式来了解当前中国市场正在发生的事情？哪些对你来说是非常重要非看不可的？
Venera Islamgaraeva：我个人更倾向于来到中国，亲眼看看中国市场的变化。我的职业生涯和中国市场一直有着紧密的联系，从第一份工作开始就是这样，我也觉得很有趣。这十年来，我看到中国市场不断经历巨大的变化，这些变化是当我来到中国时最有感触的。我认为，要了解一个市场，一定要学习这个国家的语言，所以我也在学习中文。同时，我也会关注一些中国的财经网站，了解中国市场最新发生的事情，虽然语言对我来说是一个障碍，但是我也会尽量使用一些辅助工具或者访问一些支持中英文翻译的网站。如果有可能，我也会尽量多前往中国，亲身了解这个市场的一切。
FX168财经网：FX168第三届年度峰会刚于10月底结束，我们于峰会上发布了外汇、贵金属蓝皮书，发布了2014年度经纪商风云榜评选结果。不知道您对次是否有所了解？您对我们来年的峰会有一些什么样的建议和期待？
Venera Islamgaraeva：很遗憾我没能亲自参加这次FX168年度峰会，但是据我的了解，这次峰会举办的非常成功，我也很开心Forex Club这次能够参与此次FX168年度峰会。根据我参加一些俄罗斯的峰会的经验，我认为在峰会现场可以增加更多的workshop环节，让参会者能够了解到外汇行业最新的一些动态，也让更多的外汇经纪商有展示自己的机会。我也希望，明年的FX168峰会能够越办越好。